Коли здійснюється повернення
Master Show приймає звернення щодо повернення коштів у разі скасування заходу або його перенесення з вини Організатора. У разі перенесення заходу покупець має право самостійно обрати: скористатися придбаним квитком на нову дату або повернути кошти за квиток у порядку та строки, визначені Організатором.
У разі перенесення заходу з причин, що не залежать від Організатора, зокрема у зв’язку з оголошенням дня жалоби, обмеженнями безпеки, рішеннями органів державної влади або іншими обставинами, можливість повернення коштів визначається Організатором окремо. Організатор також визначає порядок і строки такого повернення.
Зміна програми, складу учасників, часу або місця проведення сама по собі не є підставою для повернення коштів. Порядок та можливість повернення коштів у таких випадках визначаються Організатором окремо з урахуванням законодавства України.
Неможливість відвідати захід з особистих причин, запізнення, втрата квитка, передача або використання квитка іншою особою, а також видалення відвідувача адміністрацією за порушення Правил відвідування заходу не є підставою для повернення коштів, якщо інше не передбачено законодавством України.
Повернення здійснюється у порядку та строки, визначені Організатором у відповідному повідомленні.
Як подати звернення
Надішліть лист на tickets@master-show.com бажано з email, який був зазначений під час купівлі.
У листі вкажіть:
- ім’я та прізвище покупця;
- email, використаний під час оформлення замовлення;
- номер замовлення та номер квитка;
- назву, дату й місто проведення заходу, щодо якого подається звернення;
- копію або PDF квитка;
- IBAN банківського рахунку та ІПН одержувача коштів.
Не надсилайте повний номер банківської картки, строк її дії, CVV/CVC-код, PIN-код або пароль від банкінгу.
Сума та строк повернення
Після підтвердження підстав для повернення та отримання відповідного доручення від Організатора повертається номінальна вартість квитка. Вартість супутніх і додаткових послуг не повертається, якщо інше не визначено Організатором або законодавством.
Кошти повертаються безготівково на банківський рахунок за наданими реквізитами IBAN та ІПН. Повернення безпосередньо за номером банківської картки не здійснюється.
Строк повернення — до 30 календарних днів із моменту отримання повного звернення та необхідного підтвердження від Організатора, якщо інший строк не визначено Організатором у відповідному повідомленні.
Квитки інших продавців
Квитки, придбані не на сайті Master Show, підлягають поверненню за місцем покупки. Інформація про продавця зазначена у квитку або підтвердженні замовлення.
Детальні умови визначені у Публічній оферті. Ця сторінка не обмежує права споживача, передбачені законодавством України.